Интеллект
AI-консультант на сайте
Отвечает клиентам по вашему прайсу и передаёт заявку менеджеру.
Описать задачуРасскажите, что нужно. Цену и срок согласуем до начала работы.
Что вы получите
Помощник на сайте, подключённая база материалов, сценарий передачи человеку и набор проверочных вопросов с результатами проверки.
Когда это нужно
Посетители спрашивают об услугах вне рабочего времени, а информация разбросана по страницам и файлам. Консультант должен опираться на подтверждённые материалы и не придумывать условия.
Что сделаем
Точный состав согласуем под вашу задачу.
- Список вопросов и границы ответов
- Подготовка утверждённой базы материалов
- Окно помощника на сайте
- Передача сложного обращения человеку
- Проверочный набор вопросов и отчёт об ошибках
- Правила обновления материалов и журнал обращений
Как пойдёт работа
Посмотреть этапы
- Соберём подтверждённые материалы и вопросы посетителей.
- Определим допустимые ответы, запреты и случаи передачи человеку.
- Подключим базу материалов и окно помощника на сайте.
- Проверим обычные вопросы, отсутствие ответа и попытки выйти за рамки.
- Исправим найденные ошибки и передадим правила обновления базы и контроля.
Исполнитель делает заказ, AVERKRON проверяет результат перед передачей вам.
Перед началом
Что нужно от вас
Актуальные описания услуг, правила ответов, запрещённые обещания и канал передачи сложных вопросов.
От чего зависят стоимость и сроки
Число сценариев и источников данных, качество материалов, интеграции, требования к размещению и контрольной проверке. Расходы на модели и внешние сервисы оцениваются отдельно от разработки.
Срок начала подтверждаем после проверки доступности нужных специалистов и получения необходимых материалов.
Как проверяем результат
Проверяем решение на согласованном наборе примеров. Показываем ошибки и ограничения, отдельно проверяем передачу сложных случаев человеку.
Что происходит после передачи
Договоримся, какие файлы, доступы и инструкции передадим вам. Поддержку, обновления и развитие определим отдельно: период, состав задач, ответственных и порядок обращений.
Порядок работы и согласований ↗Где используем ИИ
ИИ может помогать с анализом и черновиками. Решения и результат проверяют люди. Использование ваших закрытых материалов согласуем заранее.
Вопросы и ответы
Что произойдёт, если ответа нет в базе?
Предусмотрим признание недостатка данных и переход к человеку или брифу. Неподтверждённые цены, сроки и условия не должны становиться ответом модели.
Кто обновляет ответы при изменении цен или условий?
Назначим ответственного и согласуем способ обновления источников. Проверим, как изменения попадают в ответы; без актуальных материалов помощник не должен подтверждать новые условия.
Можно ли обратиться без готового технического задания?
Да. Опишите, что хотите получить и что уже есть. Поможем уточнить требования, материалы и способ проверки результата. Если нужна отдельная подготовительная работа, заранее согласуем её объём и стоимость.
Как определим стоимость и сроки?
После разбора задачи уточним состав работ, материалы и необходимые роли. До начала проекта предложим стоимость и сроки.
Можно ли объединить несколько услуг?
Да. Подберём состав работ под вашу задачу и определим порядок этапов. За координацию и проверку результата отвечает AVERKRON.
Обсудим задачу и согласуем, что сделаем, за какой срок и сколько это будет стоить.