Автоматизация и данные
Интеграция CRM
С сайтом, телефонией и мессенджерами.
Описать задачуРасскажите, что нужно. Цену и срок согласуем до начала работы.
Что вы получите
Подключённые источники, правила создания и обновления карточек, уведомления и проверка дублей.
Когда это нужно
Обращения приходят с сайта, звонков и мессенджеров, но часть сведений приходится переносить в CRM вручную.
Что сделаем
Точный состав согласуем под вашу задачу.
- Источники заявок
- Сопоставление полей CRM
- Связь с телефонией и сайтом
- Уведомления и маршрутизация
- Проверка дублей и потерянных обращений
Как пойдёт работа
Посмотреть этапы
- Описываем процесс и источники данных
- Фиксируем правила обработки и ответственных
- Настраиваем связи между системами
- Проверяем ошибки и нестандартные ситуации
- Передаём доступы и инструкцию по проверке работы
Исполнитель делает заказ, AVERKRON проверяет результат перед передачей вам.
Перед началом
Что нужно от вас
Описание операции, примеры исходных данных, используемые системы и ответственный за процесс. Сначала проверим один типовой сценарий.
От чего зависят стоимость и сроки
Количество систем и операций, доступность API, качество данных, правила обмена и обработка ошибок и нестандартных ситуаций. Лицензии систем и расходы на эксплуатацию учитываются отдельно.
Срок начала подтверждаем после проверки доступности нужных специалистов и получения необходимых материалов.
Как проверяем результат
Проверяем обычный сценарий, повторные действия и ошибки обмена. Ответственный за процесс подтверждает корректность данных и понимает порядок ручного вмешательства.
Что происходит после передачи
Договоримся, какие файлы, доступы и инструкции передадим вам. Поддержку, обновления и развитие определим отдельно: период, состав задач, ответственных и порядок обращений.
Порядок работы и согласований ↗Где используем ИИ
ИИ может помогать с анализом и черновиками. Решения и результат проверяют люди. Использование ваших закрытых материалов согласуем заранее.
Вопросы и ответы
Можно ли подключить несколько каналов сразу?
Да. Для каждого определим поля, правила назначения ответственного и поведение при повторном обращении.
Можно ли обратиться без готового технического задания?
Да. Опишите, что хотите получить и что уже есть. Поможем уточнить требования, материалы и способ проверки результата. Если нужна отдельная подготовительная работа, заранее согласуем её объём и стоимость.
Как определим стоимость и сроки?
После разбора задачи уточним состав работ, материалы и необходимые роли. До начала проекта предложим стоимость и сроки.
Можно ли объединить несколько услуг?
Да. Подберём состав работ под вашу задачу и определим порядок этапов. За координацию и проверку результата отвечает AVERKRON.
Обсудим задачу и согласуем, что сделаем, за какой срок и сколько это будет стоить.