Интеллект
Голосовой AI-робот
Принимает и совершает звонки, пишет итог в CRM.
Описать задачуРасскажите, что нужно. Цену и срок согласуем до начала работы.
Что вы получите
Настроенный голосовой сценарий, подключение к согласованной телефонии, перевод оператору и результаты контрольных звонков.
Когда это нужно
Часть входящих звонков содержит повторяющиеся вопросы, а сотрудники не всегда могут ответить сразу. Сначала выделим короткий сценарий, в котором робот помогает и вовремя переводит разговор.
Что сделаем
Точный состав согласуем под вашу задачу.
- Сценарий разговора и реплики
- Подключение согласованной телефонии
- Распознавание речи и ответы в рамках сценария
- Перевод звонка сотруднику
- Сохранение согласованного итога разговора
- Контрольные звонки и правила отключения
Как пойдёт работа
Посмотреть этапы
- Выберем короткие сценарии звонков и условия перевода сотруднику.
- Подготовим реплики, правила обработки разговора и доступы к телефонии.
- Подключим распознавание речи, ответы и сохранение согласованного итога.
- Проведём контрольные звонки с шумом, паузами и перебиваниями.
- Согласуем исправления и передадим инструкции отключения и перевода звонков.
Исполнитель делает заказ, AVERKRON проверяет результат перед передачей вам.
Перед началом
Что нужно от вас
Провайдер телефонии, примеры разговоров, часы работы, правила записи и требования к хранению данных.
От чего зависят стоимость и сроки
Число сценариев и источников данных, качество материалов, интеграции, требования к размещению и контрольной проверке. Расходы на модели и внешние сервисы оцениваются отдельно от разработки.
Срок начала подтверждаем после проверки доступности нужных специалистов и получения необходимых материалов.
Как проверяем результат
Проверяем решение на согласованном наборе примеров. Показываем ошибки и ограничения, отдельно проверяем передачу сложных случаев человеку.
Что происходит после передачи
Договоримся, какие файлы, доступы и инструкции передадим вам. Поддержку, обновления и развитие определим отдельно: период, состав задач, ответственных и порядок обращений.
Порядок работы и согласований ↗Где используем ИИ
ИИ может помогать с анализом и черновиками. Решения и результат проверяют люди. Использование ваших закрытых материалов согласуем заранее.
Вопросы и ответы
Что будет, если робот не понял человека?
Зададим ограничение повторных уточнений и перевод оператору. Проверим шум, паузы, прерывания и недоступность внешних систем на тестовых звонках.
Что происходит, если робот плохо слышит человека?
Предусмотрим уточнение и перевод сотруднику или другой способ обращения. Условия записи разговора и хранения данных согласуем до запуска.
Можно ли обратиться без готового технического задания?
Да. Опишите, что хотите получить и что уже есть. Поможем уточнить требования, материалы и способ проверки результата. Если нужна отдельная подготовительная работа, заранее согласуем её объём и стоимость.
Как определим стоимость и сроки?
После разбора задачи уточним состав работ, материалы и необходимые роли. До начала проекта предложим стоимость и сроки.
Можно ли объединить несколько услуг?
Да. Подберём состав работ под вашу задачу и определим порядок этапов. За координацию и проверку результата отвечает AVERKRON.
Обсудим задачу и согласуем, что сделаем, за какой срок и сколько это будет стоить.